FAQ

Las Preguntas Frecuentes (FAQ) están diseñadas para los principiantes en el Mundo de las Apuestas Deportivas, y contienen cuestiones sobre Casas de Apuestas o sistemas de pago y sus respectivas respuestas. ¿Quieres saber qué tipo de tarjeta bancaria debes utilizar para retirar dinero? ¿Cuánto es el máximo que puedes ganar en una apuesta? ¿Qué documentos se necesitan para verificar una cuenta? ¡Bookmaker Ratings responde a estas preguntas!

Si tienes otras preguntas que no aparezcan en esta sección, siempre puedes dejar tus comentarios en esta página.

Casas de apuestas
Registrarse en Bookmakers Ratings
¿Está permitido registrarse y jugar en diferentes casas de apuestas?
Por supuesto. Puedes jugar con todas las casas de apuestas que desees. Sin embargo, recomendamos jugar sólo con aquellas calificadas como "5" y "4" en nuestro ranking: https://bookmaker-ratings.com/bookmakers-homepage/all-bookmakers/
La casa de apuestas tiene una versión en ruso de la página web, pero no existe en su rating. Por que?
En el website BR en ruso, se incluirán aquellas apuestas para Rusia y donde se da atención al cliente en ruso.
¿Qué debo hacer si necesito hablar con atención al cliente de una casa de apuestas? ¿Hablan inglés o español?
Recomendamos que inicialmente elija una casa de apuestas que se ofrezca en español y tenga servicio al cliente en español. Encontrará una lista aquí...
¿Cómo sé si un corredor de apuestas me permite abrir una cuenta en Euros?
Puede consultar qué monedas acepta una casa de apuestas en la sección opiniones: https://bookmaker-ratings.com/bookmakers-homepage/all-bookmakers/.
¿Por qué no permiten algunas casas de apuestas jugadores de ciertos países?
Depende fundamentalmente de las leyes del país de esa persona y del interés de la casa de apuestas para operar en ese país. Por ejemplo, el juego por internet está prohibido en los EE.UU., por lo tanto, las casas de apuestas europeas no pueden tener clientes estadounidenses. Algunas casas de apuestas tampoco operan en algunos países de la antigua URSS o en otras jurisdicciones.
¿Es necesario dar los detalles de mi tarjeta de identidad o pasaporte al registrarme concorredores de apuestas?
Al registrarse con los corredores de apuestas extranjeras, los campos se pueden rellenar utilizando un traductor por internet.
He olvidado mi contraseña. ¿Puedo volver a registrarme y eso no causará la suspensión de mi cuenta?
Las casas de apuestas no permiten registrar varias veces a un mismo usuario. En la mayoría de los casos una cuenta duplicada puede causar que su cuenta se suspenda o se bloquee el crédito existente en dichas cuentas. Por lo tanto, no recomendamos registrarse varias veces, es mejor contactar con atención al cliente si ha olvidado su contraseña.
Verificación de su identidad
¿Todos los corredores de apuestas tienen que verificar la identidad de la persona antes de pagar las ganacias?
Todos las casas de apuestas siguen este procedimiento.
¿Qué documentos se solicitarán para comprobar los datos personales del usuario?
Copia escaneada de tu carné de identidad, pasaporte o bien copia del carné de conducir o certificado de nacimiento. Algunas casas de apuestas requieren alguna factura (electricidad, agua, etc.) como prueba de su dirección.
BR ha solicitado que les mande copias escaneadas del documento de identidad para retirar mis ganancias, es seguro?
Sí, es una práctica común. Todas las casas de apuestas recomendadas por BR (con una calificación de 4 y 5) toman todas las medidas necesarias para verificar y guardar los datos personales de sus clientes de forma segura y de acuerdo con la ley. La lista de empresas recomendadas se puede encontrar en el ranking: https://bookmaker-ratings.com/bookmakers-homepage/all-bookmakers/
Depósito / Retirada de ganancias
¿Cuánto tiempo tarda en llegar a mi cuenta las ganancias retiradas?
Con algunos sistema de pago electrónicos, el pago llega en el día. Si es por transferencia bancaria, ésta podría llevar de 3 a 5 días hábiles.
Han pasado varios días y no he recibido aún las ganancias que he retirado. ¿Qué hago?
Por lo general, son los bancos los que retrasan los pagos. Contacta con tu casa de apuestas y solicita el número de transacción para que puedas hacer un seguimiento con tu banco.
Puedes leer más al respecto en "Formas de Pago" en la sección "Preguntas Frecuentes".
Bonos y promociones
¿Qué casas de apuestas ofrecen bonos gratuitos?
Para saber más sobre las casas de apuesta y qué bonos ofrecen, visite nuestra lista de casas de apuestas y elija "Ordenar por bono". Los detalles sobre los bonos están en las opiniones de las casas de apuestas
Cumplotodas las condiciones de una promoció, pero no he recibido automáticamente el bono prometido. ¿Qué hago?
Si se trata de una de nuestras casas de apuestas recomendadas con una valoración de "4" o "5" en el ranking de BR, y has contactado con su departamento de atención al cliente sin éxito, complementa el formulario de queja/incidencia en nuestra web y haremos lo posible por ayudarte:https://bookmaker-ratings.com/bookmakers-homepage/complaint-form/
He leído los siguiente en los términos y condiciones de una casa de apuestas: "nos reservamos el derecho de retirar esta oferta, o modificar cualquiera de sus términos y condiciones, en cualquier momento sin previo aviso, explicación y sin solicitud de consentimiento del usuario". Asimismo, también se reservan el derecho de no permitir que ciertos jugadores participen en esta promoción. ¿Esto es justo?
Se trata de una regla común, que se refleja en los términos y condiciones de las promociones de la mayoría de las casas de apuestas. Si bien, no suele ser habitual que se aplique.
Cuenta bloqueada
¿Por qué pueden bloquear mi cuenta?
Hay varias razones por las que una casa de apuestas podría bloquear una cuenta. Entre otras se incluyen: registrarse un mismo jugador con varias cuentas o utilizar el nombre y documentación de otras personas, uso fraudulento de tarjetas de crédito o débito, apostar en un partido amañado, etc. En algunos casos, algunas casas de apuestas no permiten tácticas de 'apuestas seguras' ('surebets / arbitrage betting') por las que el jugador no asume ningun riesgo y obtiene una ganancia segura, pudiendo llegar al caso de suspensión de la cuenta, si bien por lo general limitan el máximo de cantidad a apostar.
¿Qué pasa si tengo ganancias continuamente? ¿Pueden bloquear mi cuenta?
Si acumulas ganancias de forma consistente y sin romper las reglas establecidas, las casas de apuestas con una calificación de 5 ó 4 no bloquearán tu cuenta. Es posible que verifiquen si estás intentando hacer tacticas de apuestas seguras (surebets) u otro tipo de tácticas de apuestas profesionales, pero esto no ocurre por regla general. Para ver la calificación de los diferentes casas de apuestas, pinche aquí: https://bookmaker-ratings.com/bookmakers-homepage/all-bookmakers/.
La casa de apuestas ha bloqueado mi cuenta, después de haber retirado mis ganancias, ¿por qué?
Lamentamos comunicarte que te han puesto en la lista de clientes no deseables, que ha hecho que la casa de apuestas cancele su cuenta. Esto suele ocurrir con jugadores cuyas prácticas y estrategias son cuestionables y engloban desde amañar partidos a diseñar de forma continuada estrategias sin riesgo (surebets), etc.
Otras Preguntas
¿Como reaccionan las casas de apuestas a la estrategia que se conoce como "la martingala' (doblar apuestas)?
Las casas de apuestas con una calificación de 4 ó 5 en BR se les permite la estrategia del "Dogon" (conocida como "más o menos") ya que esta estrategia tiene algo de riesgo. xxxx
¿Cómo ve BR las apuestas de arbitraje y otras tácticas de apuestas sin riesgo?
Algunas casas de apuestas podrían reducir la cantidad máxima permitida que puedes apostar si detectan que haces apuestas de arbitraje, y en algunos casos incluso cerrar tu cuenta. Esto no sucede si eliges casas de apuestas que permiten estas estrategias. Aquí tienes una lista de casas de apuestas para jugadores avanzados: https://bookmaker-ratings.com/bookmakers-homepage/bookmakers-for-professionals/
¿Me devolverán el dinero si la casa de apuestas tenía el marcador equivocado en la seccion de apuestas en directo y he perdido debido a eso?
Las casas de apuestas dicen explícitamente en sus términos y condiciones que no son responsables de la información que publican en directo (marcadores, estadísticas, etc.) ya que esta información la obtienen de proveedores externos. Por lo tanto, no van a devolver las apuestas que jugadores hayan hecho debido a que podría haber un error en el marcador.
¿Cuál es la máxima apuesta que puedo hacer de una vez?
Depende de la popularidad del evento deportivo, las casas de apuestas pueden poner ciertas restricciones respecto al tamaño de las apuestas que pueden hacer los jugadores.
¿Puedo hacer una misma apuesta de forma repetida varias veces (por simple)?
La mayoría de casas de apuestas no prohíben hacer las mismas apuestas sobre el mismo evento más de una vez (por ejemplo William Hill), pero algunas no lo permiten. Por consiguiente, recomendamos leer detenidamente las reglas que cada casa de apuestas tiene para apostar, y preguntar en atención al cliente cualquier duda al respecto.
Formas de pago
Transferencias bancarias (tarjetas/cuentas)
¿Qué tarjeta es la adecuada para añadir crédito o retirar ganancias?
Tarjetas de débito y crédito pueden utilizarse tanto para añadir crédito como para retirar ganancias. Para añadir crédito tambien puede utilizarse Mastercard pero algunas casas de apuestas extranjeras, por ejemplo William Hill, restringe retirada de ganancias con Mastercard fuera de Reino Unido. Sin embargo, la tarjeta Visa Classic sí que permite tanto añadir crédito como retirar ganancias. La tarjeta Visa Electron puede, en algunos casos, restringir retirar ganancias.
¿Puedo utilizar una tarjeta Visa Electron para añadir crédito o retirar ganancias?
La respuesta a esta pregunta depende mucho del banco que expida la tarjeta Visa Electron y de la casa de apuestas donde quiera apostar el jugador. Debido a esto, nosotros recomendamos que es mejor utilizar la tarjeta Visa Classic. Esto es porque la Visa Electron está destinada principalmente para su uso en cajeros automáticos y pagos en terminales físicos.
¿Llega una transferencia bancaria de forma inmediata?
No. Depende de cada banco. Por lo general tarda 3-5 días laborales. Si bien aconsejamos que contacte con su banco, quien le dará más información al respecto.
Sistemas de pago por Internet
¿Cómo se puedo poner dinero utilizando el método de pago 'Skrill'?
¿Puedes depositar crédito en Skrill mediante transferencia bancaria o tarjeta de crédito?
¿Cuál es el depósito mínimo y la retirada de ganancias mínima para utilizar el método de pago Skrill?
No hay un mínimo. De todas maneras muchos jugadores avazados utilizan Skrill porque tanto los depósitos con tarjetas de crédito como los pagos de ganancias son gratuitos tras obtener un estatus VIP con Skrill.
¿Qué documentos son necesarios para la verificación de mi identidad en el sistema de pago Skrill? ¿Es posible enviar fotos digitales en lugar de copias escaneadas de mi documento de identidad?
Para empezar a utilizar todas las funcionalidad de Skrill, tienes que pasar por un proceso de verificación. Para abrir una cuenta tendrás que escanear y enviar cierta documentación que demuestre tu identidad y dirección. Para confirmar tu identidad puedes mostrar tu pasaporte, DNI o permiso de conducción. Para demostrar tu dirección puedes mostrar un extracto bancario con tu nombre y dirección o un recibo de pago de alguna factura (electricidad, agua, etc.) como prueba de tu dirección.
¿Que necesito para tener una cuenta VIP en Skrill?
Una vez confirmada tu identidad y dirección, tienes que depositar un mínimo de EUR 2.500 euros al mes para ser un miembro VIP de Skrill.
Al registrarte con métodos de pago extranjeros podrían pedirte verificar tu dirección. Para ello, podrían solicitarte un extracto bancario con tu nombre y dirección o un recibo de pago de alguna factura (electricidad, agua, etc.) como prueba de tu dirección.
Tu dirección es donde vives habitualmente. Por tanto, tus extractos bancarios o tus facturas (electricidad, agua, etc.) prueban tu dirección y deberían ser suficientes.
¿Necesito un extracto bancario para verificar mi dirección e identidad con un método de pago?
Tu extracto bancario debería ser suficiente siempre y cuando este muestre la misma dirección que hayas puesto durante el registro en el sistema de pago.
¿Puedo utilizar varios métodos de pago cuando se trata de la misma casa de apuestas?
Sí, se puede utilizar más de un método de pago con una misma casa de apuestas. Hay que tener en cuenta que muchas casas de apuestas te obligan a utilizar el mismo método para retirar las ganancias o añadir crédito. Si has utilizado con ellos varios métodos, las casas de apuestas se reservan el derecho a elegir uno u otro método para retirar ganancias.
¿Cómo saber qué métodos de pago permite una determinada casa de apuestas?
En nuestro ranking de calificaciones de casas de apuestas, intentamos actualizar al máximo todas la informacion relevante relativa a las mismas. Esto incluye calificaciones sobre los métodos de pago. Es de notar que las casas de apuestas siguen añadiendo nuevos métodos de pago, y a veces pueden cancelar alguno. Recuerda que siempre puedes contactar directamente con el servicio de atención al cliente para resolver cualquier duda al respecto.
¿Puedo usar el método 'QIWI-wallet' para retirar fondos de casas de apuestas de Reino Unido o Europeas?
Algunas casas de apuestas solo lo permiten para hacer depósitos. Debes consultar directamente con atencion al cliente de la casa de apuestas. Sacar ganancias se puede siempre y cuando se llegue a un mínimo, y el depósito se haya hecho con el mismo método.
¿Cuánto tiempo se necesita para que una casa de apuestas haga una transferencia a mi cuenta de WebMoney?
Por lo general, la transferencia se lleva a cabo en el mismo o al día siguiente. Cuando le llegará a su cuenta dependerá de la casa de apuestas.
Otras Preguntas
¿Qué método de pago es el más rápido?
Las transferencia que se realizan a través de un banco, necesitan más tiempo que las transferencias a través de sistemas de pago por Internet (por ejemplo, Skrill).
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