FAQ

Las Preguntas Frecuentes (FAQ) están diseñadas para los principiantes en el Mundo de las Apuestas Deportivas, y contienen cuestiones sobre Casas de Apuestas o sistemas de pago y sus respectivas respuestas. ¿Quieres saber qué tipo de tarjeta bancaria debes utilizar para retirar dinero? ¿Cuánto es el máximo que puedes ganar en una apuesta? ¿Qué documentos se necesitan para verificar una cuenta? ¡Bookmaker Ratings responde a estas preguntas!

Si tienes otras preguntas que no aparezcan en esta sección, siempre puedes dejar tus comentarios en esta página.

Casas de apuestas
Registrarse en Bookmakers Ratings
¿Está permitido registrarse y jugar en diferentes casas de apuestas?
Por supuesto. Puedes jugar con todas las casas de apuestas que desees. Sin embargo, recomendamos jugar sólo con aquellas calificadas como "5" y "4" en nuestro ranking: https://bookmaker-ratings.com/bookmakers-homepage/all-bookmakers/
La casa de apuestas tiene una versión en ruso de la página web, pero no existe en su rating. Por que?
En el website BR en ruso, se incluirán aquellas apuestas para Rusia y donde se da atención al cliente en ruso.
¿Qué debo hacer si necesito hablar con atención al cliente de una casa de apuestas? ¿Hablan inglés o español?
Recomendamos que inicialmente elija una casa de apuestas que se ofrezca en español y tenga servicio al cliente en español. Encontrará una lista aquí...
¿Cómo sé si un corredor de apuestas me permite abrir una cuenta en Euros?
Puede consultar qué monedas acepta una casa de apuestas en la sección opiniones: https://bookmaker-ratings.com/bookmakers-homepage/all-bookmakers/.
¿Por qué no permiten algunas casas de apuestas jugadores de ciertos países?
Depende fundamentalmente de las leyes del país de esa persona y del interés de la casa de apuestas para operar en ese país. Por ejemplo, el juego por internet está prohibido en los EE.UU., por lo tanto, las casas de apuestas europeas no pueden tener clientes estadounidenses. Algunas casas de apuestas tampoco operan en algunos países de la antigua URSS o en otras jurisdicciones.
¿Es necesario dar los detalles de mi tarjeta de identidad o pasaporte al registrarme concorredores de apuestas?
Al registrarse con los corredores de apuestas extranjeras, los campos se pueden rellenar utilizando un traductor por internet.
He olvidado mi contraseña. ¿Puedo volver a registrarme y eso no causará la suspensión de mi cuenta?
Las casas de apuestas no permiten registrar varias veces a un mismo usuario. En la mayoría de los casos una cuenta duplicada puede causar que su cuenta se suspenda o se bloquee el crédito existente en dichas cuentas. Por lo tanto, no recomendamos registrarse varias veces, es mejor contactar con atención al cliente si ha olvidado su contraseña.
Verificación de su identidad
¿Todos los corredores de apuestas tienen que verificar la identidad de la persona antes de pagar las ganacias?
Todos las casas de apuestas siguen este procedimiento.
¿Qué documentos se solicitarán para comprobar los datos personales del usuario?
Copia escaneada de tu carné de identidad, pasaporte o bien copia del carné de conducir o certificado de nacimiento. Algunas casas de apuestas requieren alguna factura (electricidad, agua, etc.) como prueba de su dirección.
BR ha solicitado que les mande copias escaneadas del documento de identidad para retirar mis ganancias, es seguro?
Да, это обычная практика. Каждая контора из числа рекомендуемых «Рейтингом Букмекеров» (с оценкой «4» и «5») прилагает максимальные усилия для сохранения личных данных клиентов в безопасности. Список рекомендуемых контор вы найдете в рейтинге: https://bookmaker-ratings.ru/rejting-bukmekerov/vse-bukmekery/.
Depósito / Retirada de ganancias
¿Cuánto tiempo tarda en llegar a mi cuenta las ganancias retiradas?
Con algunos sistema de pago electrónicos, el pago llega en el día. Si es por transferencia bancaria, ésta podría llevar de 3 a 5 días hábiles.
Han pasado varios días y no he recibido aún las ganancias que he retirado. ¿Qué hago?
Por lo general, son los bancos los que retrasan los pagos. Contacta con tu casa de apuestas y solicita el número de transacción para que puedas hacer un seguimiento con tu banco.
Puedes leer más al respecto en "Formas de Pago" en la sección "Preguntas Frecuentes".
Bonos y promociones
¿Qué casas de apuestas ofrecen bonos gratuitos?
Para saber más sobre las casas de apuesta y qué bonos ofrecen, visite nuestra lista de casas de apuestas y elija "Ordenar por bono". Los detalles sobre los bonos están en las opiniones de las casas de apuestas
Cumplotodas las condiciones de una promoció, pero no he recibido automáticamente el bono prometido. ¿Qué hago?
Si se trata de una de nuestras casas de apuestas recomendadas con una valoración de "4" o "5" en el ranking de BR, y has contactado con su departamento de atención al cliente sin éxito, complementa el formulario de queja/incidencia en nuestra web y haremos lo posible por ayudarte:https://bookmaker-ratings.com/bookmakers-homepage/complaint-form/
He leído los siguiente en los términos y condiciones de una casa de apuestas: "nos reservamos el derecho de retirar esta oferta, o modificar cualquiera de sus términos y condiciones, en cualquier momento sin previo aviso, explicación y sin solicitud de consentimiento del usuario". Asimismo, también se reservan el derecho de no permitir que ciertos jugadores participen en esta promoción. ¿Esto es justo?
Se trata de una regla común, que se refleja en los términos y condiciones de las promociones de la mayoría de las casas de apuestas. Si bien, no suele ser habitual que se aplique.
Cuenta bloqueada
¿Por qué pueden bloquear mi cuenta?
Поводов для блокировки несколько и они могут незначительно разниться от конторы к конторе. Так, среди возможных причин блокировки счета регистрация более одного счета на свое имя или на чужие документы, мошенничество с кредитными картами, ставка на договорной матч. В некоторых конторах игра без элемента риска («вилки» и другие тактики профессиональной игры) может послужить поводом для блокировки счета, но это редкость, обычная мера в таких случаях – порезка максимумов.
¿Qué pasa si tengo ganancias continuamente? ¿Pueden bloquear mi cuenta?
Если вы выигрываете стабильно, не нарушая правила конторы, не ставя на договорные матчи, букмекеры из «5» и «4» не заблокируют ваш счет (в некоторых БК игра без элемента риска – «вилки» и другие тактики профессиональной игры – может послужить поводом для блокировки счета, но это редкость). Чтобы ознакомиться с рейтингом букмекерских контор, перейдите по этой ссылке: https://bookmaker-ratings.ru/rejting-bukmekerov/vse-bukmekery/.
La casa de apuestas ha bloqueado mi cuenta, después de haber retirado mis ganancias, ¿por qué?
Lamentamos comunicarte que te han puesto en la lista de clientes no deseables, que ha hecho que la casa de apuestas cancele su cuenta. Esto suele ocurrir con jugadores cuyas prácticas y estrategias son cuestionables y engloban desde amañar partidos a diseñar de forma continuada estrategias sin riesgo (surebets), etc.
Otras Preguntas
¿Como reaccionan las casas de apuestas a la estrategia que se conoce como "la martingala' (doblar apuestas)?
В конторах с оценкой «5» и «4» в нашем рейтинге, которые мы рекомендуем, за «догон» не режут, поскольку эта стратегия предполагает риск – вы можете так и не «догнать».
¿Cómo ve BR las apuestas de arbitraje y otras tácticas de apuestas sin riesgo?
Algunas casas de apuestas podrían reducir la cantidad máxima permitida que puedes apostar si detectan que haces apuestas de arbitraje, y en algunos casos incluso cerrar tu cuenta. Esto no sucede si eliges casas de apuestas que permiten estas estrategias. Aquí tienes una lista de casas de apuestas para jugadores avanzados: https://bookmaker-ratings.com/bookmakers-homepage/bookmakers-for-professionals/
¿Me devolverán el dinero si la casa de apuestas tenía el marcador equivocado en la seccion de apuestas en directo y he perdido debido a eso?
Las casas de apuestas dicen explícitamente en sus términos y condiciones que no son responsables de la información que publican en directo (marcadores, estadísticas, etc.) ya que esta información la obtienen de proveedores externos. Por lo tanto, no van a devolver las apuestas que jugadores hayan hecho debido a que podría haber un error en el marcador.
¿Cuál es la máxima apuesta que puedo hacer de una vez?
Это зависит как от популярности события, так и от возможных ограничений (порезка максимумов), наложенных букмекерской конторой на ваш аккаунт.
¿Puedo hacer una misma apuesta de forma repetida varias veces (por simple)?
Большинство контор не запрещают оформление ставок на один и тот же исход более одного раза (например, William Hill разрешает). Впрочем, в некоторых конторах это все же запрещено, потому рекомендуем уточнить у службы поддержки вашего букмекера или в его правилах.
Formas de pago
Transferencias bancarias (tarjetas/cuentas)
¿Qué tarjeta es la adecuada para añadir crédito o retirar ganancias?
Tarjetas de débito y crédito pueden utilizarse tanto para añadir crédito como para retirar ganancias. Para añadir crédito tambien puede utilizarse Mastercard pero algunas casas de apuestas extranjeras, por ejemplo William Hill, restringe retirada de ganancias con Mastercard fuera de Reino Unido. Sin embargo, la tarjeta Visa Classic sí que permite tanto añadir crédito como retirar ganancias. La tarjeta Visa Electron puede, en algunos casos, restringir retirar ganancias.
¿Puedo utilizar una tarjeta Visa Electron para añadir crédito o retirar ganancias?
La respuesta a esta pregunta depende mucho del banco que expida la tarjeta Visa Electron y de la casa de apuestas donde quiera apostar el jugador. Debido a esto, nosotros recomendamos que es mejor utilizar la tarjeta Visa Classic. Esto es porque la Visa Electron está destinada principalmente para su uso en cajeros automáticos y pagos en terminales físicos.
¿Llega una transferencia bancaria de forma inmediata?
No. Depende de cada banco. Por lo general tarda 3-5 días laborales. Si bien aconsejamos que contacte con su banco, quien le dará más información al respecto.
Sistemas de pago por Internet
¿Cómo se puedo poner dinero utilizando el método de pago 'Skrill'?
¿Puedes depositar crédito en Skrill mediante transferencia bancaria o tarjeta de crédito?
¿Cuál es el depósito mínimo y la retirada de ganancias mínima para utilizar el método de pago Skrill?
No hay un mínimo. De todas maneras muchos jugadores avazados utilizan Skrill porque tanto los depósitos con tarjetas de crédito como los pagos de ganancias son gratuitos tras obtener un estatus VIP con Skrill.
¿Qué documentos son necesarios para la verificación de mi identidad en el sistema de pago Skrill? ¿Es posible enviar fotos digitales en lugar de copias escaneadas de mi documento de identidad?
Чтобы начать пользоваться всеми возможностями Skrill, нужно пройти процедуру верификации. Для верификации счета вам потребуется отсканировать и послать документы, подтверждающие вашу личность и адрес. Для подтверждения личности подойдут паспорт, водительские права, военный билет. Для подтверждения адреса подойдут выписка со счета в банке с вашим именем и адресом или квитанция оплаты за коммунальные услуги.
¿Que necesito para tener una cuenta VIP en Skrill?
Una vez confirmada tu identidad y dirección, tienes que depositar un mínimo de EUR 2.500 euros al mes para ser un miembro VIP de Skrill.
Al registrarte con métodos de pago extranjeros podrían pedirte verificar tu dirección. Para ello, podrían solicitarte un extracto bancario con tu nombre y dirección o un recibo de pago de alguna factura (electricidad, agua, etc.) como prueba de tu dirección.
Tu dirección es donde vives habitualmente. Por tanto, tus extractos bancarios o tus facturas (electricidad, agua, etc.) prueban tu dirección y deberían ser suficientes.
¿Necesito un extracto bancario para verificar mi dirección e identidad con un método de pago?
Tu extracto bancario debería ser suficiente siempre y cuando este muestre la misma dirección que hayas puesto durante el registro en el sistema de pago.
¿Puedo utilizar varios métodos de pago cuando se trata de la misma casa de apuestas?
Да, вы можете использовать более одной платежной системы, играя в отдельно взятой букмекерской конторе. Но следует учесть: многие конторы требуют, чтоб деньги выводились тем же методом, которым были введены. Если они были введены несколькими методами, букмекеры оставляют за собой право выбрать тот, которым вы сможете вывести средства.
¿Cómo saber qué métodos de pago permite una determinada casa de apuestas?
En nuestro ranking de calificaciones de casas de apuestas, intentamos actualizar al máximo todas la informacion relevante relativa a las mismas. Esto incluye calificaciones sobre los métodos de pago. Es de notar que las casas de apuestas siguen añadiendo nuevos métodos de pago, y a veces pueden cancelar alguno. Recuerda que siempre puedes contactar directamente con el servicio de atención al cliente para resolver cualquier duda al respecto.
¿Puedo usar el método 'QIWI-wallet' para retirar fondos de casas de apuestas de Reino Unido o Europeas?
Algunas casas de apuestas solo lo permiten para hacer depósitos. Debes consultar directamente con atencion al cliente de la casa de apuestas. Sacar ganancias se puede siempre y cuando se llegue a un mínimo, y el depósito se haya hecho con el mismo método.
¿Cuánto tiempo se necesita para que una casa de apuestas haga una transferencia a mi cuenta de WebMoney?
Por lo general, la transferencia se lleva a cabo en el mismo o al día siguiente. Cuando le llegará a su cuenta dependerá de la casa de apuestas.
Otras Preguntas
¿Qué método de pago es el más rápido?
Las transferencia que se realizan a través de un banco, necesitan más tiempo que las transferencias a través de sistemas de pago por Internet (por ejemplo, Skrill).
Comentarios 0
Registro
Registro
Entrada
¿Ha olvidado su contraseña?