A través de esta sección, puedes pedir ayuda a Bookmaker Ratings de diferentes formas. Si tienes alguna duda relacionada con el mundo de las Apuestas Deportivas, el Juego online o las Casas de Apuestas, lo primero que te recomendamos es que visites nuestra sección de Preguntas Frecuentes (FAQ) para ver si tenemos una respuesta ya escrita a tu pregunta.

Si no encuentras lo que buscas, puedes ponerte en contacto con nosotros de varias formas: o bien enviándonos una pregunta, rellenando el formulario correspondiente en la sección, o bien formulando una Queja sobre una Casa de Apuestas concreta, en relación a algún problema que hayas tenido (aún no disponible).

Por supuesto, tus Quejas pueden ser sobre algún problema o alguna mala experiencia que hayas tenido con alguna Casa de Apuestas o con el mundo del juego online en general, pero también puedes haber tenido algún problema con nosotros, o deseas quejarte sobre alguno de nuestros servicios. Si es así, estaremos encantados de escucharte.

Prometemos ayudarte en la medida de lo posible con todas tus dudas, comentarios, sugerencias o problemas que hayas podido tener.

  • FAQ
FAQ
Respuestas a las preguntas mas frecuentes
Registrarse en Bookmakers Ratings
¿Está permitido registrarse y jugar en diferentes casas de apuestas?
Por supuesto. Puedes jugar con todas las casas de apuestas que desees. Sin embargo, recomendamos jugar sólo con aquellas calificadas como "5" y "4" en nuestro ranking: https://bookmaker-ratings.com/bookmakers-homepage/all-bookmakers/
La casa de apuestas tiene una versión en ruso de la página web, pero no existe en su rating. Por que?
En el website BR en ruso, se incluirán aquellas apuestas para Rusia y donde se da atención al cliente en ruso.
¿Qué debo hacer si necesito hablar con atención al cliente de una casa de apuestas? ¿Hablan inglés o español?
Recomendamos que inicialmente elija una casa de apuestas que se ofrezca en español y tenga servicio al cliente en español. Encontrará una lista aquí...
¿Cómo sé si un corredor de apuestas me permite abrir una cuenta en Euros?
Puede consultar qué monedas acepta una casa de apuestas en la sección opiniones: https://bookmaker-ratings.com/bookmakers-homepage/all-bookmakers/.
¿Por qué no permiten algunas casas de apuestas jugadores de ciertos países?
Depende fundamentalmente de las leyes del país de esa persona y del interés de la casa de apuestas para operar en ese país. Por ejemplo, el juego por internet está prohibido en los EE.UU., por lo tanto, las casas de apuestas europeas no pueden tener clientes estadounidenses. Algunas casas de apuestas tampoco operan en algunos países de la antigua URSS o en otras jurisdicciones.
¿Es necesario dar los detalles de mi tarjeta de identidad o pasaporte al registrarme concorredores de apuestas?
Al registrarse con los corredores de apuestas extranjeras, los campos se pueden rellenar utilizando un traductor por internet.
He olvidado mi contraseña. ¿Puedo volver a registrarme y eso no causará la suspensión de mi cuenta?
Las casas de apuestas no permiten registrar varias veces a un mismo usuario. En la mayoría de los casos una cuenta duplicada puede causar que su cuenta se suspenda o se bloquee el crédito existente en dichas cuentas. Por lo tanto, no recomendamos registrarse varias veces, es mejor contactar con atención al cliente si ha olvidado su contraseña.
Transferencias bancarias (tarjetas/cuentas)
¿Qué tarjeta es la adecuada para añadir crédito o retirar ganancias?
Tarjetas de débito y crédito pueden utilizarse tanto para añadir crédito como para retirar ganancias. Para añadir crédito tambien puede utilizarse Mastercard pero algunas casas de apuestas extranjeras, por ejemplo William Hill, restringe retirada de ganancias con Mastercard fuera de Reino Unido. Sin embargo, la tarjeta Visa Classic sí que permite tanto añadir crédito como retirar ganancias. La tarjeta Visa Electron puede, en algunos casos, restringir retirar ganancias.
¿Puedo utilizar una tarjeta Visa Electron para añadir crédito o retirar ganancias?
La respuesta a esta pregunta depende mucho del banco que expida la tarjeta Visa Electron y de la casa de apuestas donde quiera apostar el jugador. Debido a esto, nosotros recomendamos que es mejor utilizar la tarjeta Visa Classic. Esto es porque la Visa Electron está destinada principalmente para su uso en cajeros automáticos y pagos en terminales físicos.
¿Llega una transferencia bancaria de forma inmediata?
No. Depende de cada banco. Por lo general tarda 3-5 días laborales. Si bien aconsejamos que contacte con su banco, quien le dará más información al respecto.
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